Минимальные стандарты и требования к качеству обслуживания потребителей на рынке природного газа установлены постановлением государственного регулятора НКРЭКУ № 1156 от 21.09.2017 года. Документ предусматривает соблюдение газораспределительными компаниями сроков и объемов выполнения работ по присоединению, ремонту или восстановлению поставок природного газа, а также денежную компенсацию для потребителей в случае нарушения этих требований и стандартов.
Предоставляя услуги по распределению природного газа АО «Киевоблгаз» должно обеспечить соблюдение минимальных стандартов и требований для качественного обслуживания потребителей. Речь идет прежде всего о предоставлении компанией услуг в определенные законодательством сроки, к которым в частности относятся: